La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bape (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://buybape.fr/ (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

  • Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Les informations relatives à vos commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Les informations de votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les réponses aux questions de sécurité.
  • Les informations relatives à vos achats, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
  • Les informations fournies dans le cadre du service client, y compris celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site et utilisez votre compte, notamment :

  • les informations sur votre appareil ;
  • les informations sur votre navigateur ;
  • les informations relatives à votre connexion réseau ;
  • votre adresse IP ;
  • toute autre information concernant votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte bancaire, l’adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par ces tiers ni de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité. Pour plus d’informations, consultez la section Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir les Services conformément au contrat conclu avec vous, notamment pour :

  • traiter vos paiements ;
  • exécuter vos commandes ;
  • vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions ;
  • créer, gérer et maintenir votre compte ;
  • organiser la livraison ;
  • faciliter les retours et échanges ;
  • vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour :

  • vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal ;
  • vous présenter des publicités concernant nos produits et services.

Cela peut inclure la personnalisation des Services ainsi que des publicités affichées sur notre Site ou d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de détecter, enquêter et agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client et améliorer nos Services. Cela répond à notre intérêt légitime de vous fournir une assistance efficace et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies.

Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement ou d’être disponibles.

En outre, le blocage des cookies ne garantit pas que le partage d’informations avec certains partenaires publicitaires soit totalement empêché.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité.

Ces situations peuvent inclure :

  • nos fournisseurs et prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes) ;
  • lorsque vous nous demandez ou autorisez à partager certaines informations avec des tiers, notamment pour assurer la livraison ou via des fonctionnalités de connexion aux réseaux sociaux ;
  • nos sociétés affiliées ou entités appartenant à notre groupe afin d’assurer le bon fonctionnement de nos activités ;
  • dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités, faire appliquer nos conditions d’utilisation ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou des tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Données d’identification (coordonnées, informations de compte et de commande) ;
  • Informations commerciales (commandes, achats, service client) ;
  • Activité Internet ou réseau (données d’utilisation).

Les destinataires peuvent inclure :

  • les prestataires de services ;
  • les partenaires commerciaux et marketing ;
  • les sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles afin de déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons également « vendu » ou « partagé » (au sens de la législation applicable) certaines informations personnelles à des fins de publicité et de marketing.

Les catégories concernées comprennent :

  • les données d’identification ;
  • les informations commerciales ;
  • les données d’utilisation Internet.

Les destinataires sont nos partenaires commerciaux et marketing.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ou tout autre contenu généré par les utilisateurs.

Tout contenu publié dans un espace public sera accessible au public.

Nous ne contrôlons pas les personnes qui auront accès aux informations que vous rendez publiques et ne pouvons garantir qu’elles respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations.

Nous déclinons toute responsabilité concernant la confidentialité, la sécurité, l’exactitude, l’utilisation ou la mauvaise utilisation des informations que vous rendez publiques.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous consultez ces sites, nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité, de sécurité et de leurs conditions d’utilisation.

Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité, de leur exactitude ou de leur fiabilité.

Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs sans limitation.

La présence de liens vers ces plateformes ne constitue pas une approbation de leur contenu ou de leurs exploitants.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant nous ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’avoir « vendu » ou « partagé » les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement sécurisées durant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Support@buybape.fr/